Política de envío
1. Modalidad de envío
SAMA opera bajo el modelo de dropshipping. Los productos pueden enviarse directamente desde proveedores logísticos nacionales o internacionales, según disponibilidad de stock.
El cliente acepta que los productos puedan enviarse desde distintos países.
2. Ámbito geográfico
SAMA podrá realizar envíos a España y a otros países que aparezcan disponibles en el proceso de compra.
La disponibilidad de envío dependerá del producto y del destino seleccionado.
3. Plazos de procesamiento
Los pedidos se procesan en un plazo estimado de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
4. Plazos de entrega
Los plazos de entrega estimados son:
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España: entre 5 y 15 días laborables.
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Unión Europea: entre 7 y 20 días laborables.
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Otros destinos internacionales: entre 10 y 30 días laborables.
Los plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a SAMA, tales como:
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Procesos aduaneros
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Incidencias logísticas
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Alta demanda
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Festivos locales o internacionales
5. Gastos de envío
Los gastos de envío se indicarán claramente durante el proceso de compra antes de la confirmación del pedido.
SAMA podrá ofrecer promociones de envío gratuito.
6. Aduanas e impuestos internacionales
En pedidos enviados fuera de la Unión Europea, el cliente podrá estar sujeto a impuestos, aranceles o tasas aduaneras del país de destino.
Estos costes serán responsabilidad del cliente.
7. Seguimiento del pedido
Cuando el proveedor lo permita, se facilitará un número de seguimiento para consultar el estado del envío.
8. Incidencias en el envío
Si el producto llega dañado o defectuoso, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías.
SAMA gestionará la incidencia y ofrecerá sustitución o reembolso conforme a la normativa aplicable.